Vodafone me ha defraudado

Estimados Srs.:

Llevo más de 10 años con Vds., desde que eran la antigua Airtel. Siempre he tenido una opinión excelente sobre Vds. y siempre entre mi grupo de amigos y conocidos he hablado maravillas de su empresa. Incluso en los comentarios realizados en internet siempre he hablado bien de su empresa. Tenía dos teléfonos de contrato con Vds. y uno de prepago, y digo tenía, porque en cuanto pueda estoy dispuesto a darme de baja con su empresa por el trato recibido desde que decidí darme de alta en Real Mail. Todo han sido llamadas (supongo que las tendrán debidamente registradas en sus ordenadores) y cuando no me faltaba saldo (pretendía hacerlo en la tarjeta prepago) era porque no podían en ese momento y cuando no, era porque no se podía hacer en tarjetas prepago, y cuando me pasé a contrato era porque tenía que ser después de las 12 de la noche. Pero cuál es mi sorpresa cuando me dicen que sí, que ya cumplo todos los requisitos, ¡qué alegría, voy a tener realmail, por fin! Pero no, los 12'50 euros iniciales se han convertido ahora en esos más 25 más, ¿cómo? Pido hablar con un responsable, me pasan, planteo mi queja y mi intención de abandonar su compañía en cuanto pueda (tengo firmados con Vds. contratos de permanencia) y dirigirme a la asociación de consumidores llegado el caso. Me dicen que en 48 horas se pondrán en contacto conmigo, imposible, han pasado ya 10 días y ni palabra.

Ayer vuelvo a llamar y me dicen que se pondrán en contacto conmigo una vez más, 24 horas después, sigo sin respuesta. Ahora, ante esta indefensión les informo. Desde el próximo lunes intentaré, por todos los medios darme de baja, si puedo legalmente, de su empresa desde ya. Así mismo, les informo que paso a colgar en mi bitácora esta queja.

Atentamente,

Un fervoroso cliente de Vodafone que ya, no puede serlo.